嫌疑人和柳雪通了电话挂断后，很快用柳玲的手机发来短信，提供了一个建设银行的帐号和户名。

柳雪把那名嫌疑人的银行帐号交给秦仁杰，通过调取银行卡帐户信息，秦仁杰发现这个帐户的主人是一个叫李利的人，开户地点在北海省安山市，经过调查发现那张银行卡号码不存在。

很显然，嫌疑人给柳雪发来了一个假帐号和一张根本不存在的卡号。秦仁杰立即叫柳雪稳住嫌疑人，可嫌疑人不再接柳雪的电话，只是不断地发短信催要赎金。

柳雪给嫌疑人发短信:你给我的银行卡是假的，卡号根本不存在。

嫌疑人即回复:卡号可能弄错了，我会重新提供新的卡号。你们快点准备赎金，不要再啰嗦。

柳雪:我要求同我姐姐通话，你把手机给她，我要和她说几句话。

嫌疑人:我刚才说了，你们不要再噜苏，快点准备赎金！

秦仁杰则提示柳雪，坚持要与姐姐通话，可嫌疑人却绝对不答应，为了尽快拿到赎金，他还主张把赎金降到一万块钱了。嫌疑人这一系列的反常举动让秦仁杰立即感到事态比较严重了。

事出反常必有妖，嫌疑人反复索要赎金，却又答应让柳玲接电话，秦仁杰怀疑柳玲很有可能遭遇了不测。

随后的几天，秦仁杰指示柳雪和嫌疑人周旋，试图从对方的信息里找到柳玲被绑架的地方。可嫌疑人非常精明，从电话和信里绝不透露半点柳玲的信息，这也让秦仁杰很难找出破绽。

最后，柳玲的手机彻底关机，嫌疑人再也联系不上，下一步该怎么办？那个叫李利的男子会不会就是嫌疑人呢？柳玲究竟是被绑架还是被害了呢？秦仁杰的心再次被悬了起来。

柳玲失踪案陷入了困境，那个绑架柳玲的男子在索要赎金无果的情况下，将柳玲的手机彻底关机，切断了和柳雪的一切联系，这让秦仁杰和刑侦队员们一筹莫展。