第13章 神明客服也要报工号

座机响得很普通。

叮铃铃。

叮铃铃。

如果不是来电显示上那四个字太离谱,陈玄甚至会以为这是某个装修公司问马广财要不要办宽带。

【城西祠办】

王承业盯着来电显示,声音发虚:“陈玄,这电话要接吗?”

陈玄看向马广财。

马广财脸色惨白,额头全是汗,整个人像刚被老板发现偷偷把客户资料卖给同行。

“不接。”

他说得很快。

“不接就没事。”

陈玄看着他:“你刚才说你只是中介。”

马广财嘴唇发抖:“我是中介,但也要吃饭。”

王承业气笑了:“你吃饭拿别人孩子当利息?”

马广财不说话。

座机还在响。

陈玄走过去,伸手按下免提。

马广财猛地站起来:“别接!”

已经晚了。

电话接通。

里面先传来一段很标准的提示音。

“您好,城西子母祠香火服务外联办公室提醒您,本次通话可能会被记录,用于账务核验与服务提升。”

陈玄:“……”

王承业:“……”

马广财:“……”

陈玄沉默两秒,转头看王承业。

“你听见了吗?”

王承业艰难点头:“听见了。”

“服务提升。”

“嗯。”

“他们还挺重视用户体验。”

王承业咬牙:“他们用户体验的前提是先收我儿子。”

电话里,一个女声响起。

声音温柔,但很职业。

不是昨晚那种装孩子的声音,而是那种正儿八经客服腔。

“马广财先生,检测到您名下子嗣香火代办业务出现异常。请您在一炷香内说明情况。”

马广财脸色发白,不敢说话。

陈玄看着电话:“你哪位?”

电话那头停了一下。

“请问您是马广财本人吗?”

“不是。”

“请马广财本人接听。”

“他现在不方便。”

“请问您是其家属吗?”

“不是。”

“请问您是其授权代理人吗?”

陈玄看了马广财一眼:“暂时算投诉人。”

电话那头安静了半秒。

王承业眼睛一下亮了。

投诉人。

这个身份他熟。

客服怕不怕鬼不知道,但客服一定怕投诉。

女声依旧保持礼貌:“请说明投诉内容。”

陈玄坐到马广财对面,顺手把黑册子放在桌上。

“第一,马广财在二十年前办理王家香火登记时,未明确告知子息条款。”

“第二,旧香摊使用明面登记、背面条款的双层文本。”

“第三,王家求愿人刘春兰本人已经拒认子息偿还。”

“第四,你们刚才冒名王豆豆上门进行二次确认,涉嫌诱导认账。”

电话那头又安静了。

王承业听得热血上头。

这哪是跟神明对线。

这像在消协打投诉电话。

女声再次响起时,语气淡了一点。

“王家业务已进入正式催还流程。根据香火愿成规则,王豆豆为王家子息,可依法归祠。”

陈玄问:“依什么法?”

女声回答:“子母祠香火规约。”

“给我发一份。”

“该规约不对外公开。”

陈玄笑了:“不公开的规约,也能要求外人遵守?”

王承业立刻在旁边补了一句:“这叫霸王条款!”

电话那头女声没有理他。

“请无关人员不要干扰香火执行。”

陈玄问:“谁是无关人员?”

“未入香火册者。”

“那我现在以王家人间委托查账人的身份问你。”陈玄道,“你们有没有原始契约证明,王豆豆本人同意归祠?”

电话那头沉默。

黑册子轻轻一震。

陈玄继续问:“有没有证明王承业、李晓芸同意以子息偿还?”

电话那头继续沉默。

王承业憋不住:“没有!”

陈玄看了他一眼:“你别抢答。”

王承业立刻闭嘴。

陈玄继续:“有没有证明刘春兰在按手印时,明确知道‘愿成五载,子息归门’这句话?”

电话那头终于开口。

“求愿人已按手印。”

“我问的是有没有明确告知。”

“香火规约默认求愿人知晓还愿义务。”

陈玄低头看向黑册子。

黑册子上慢慢浮出字。

【对方承认:默认知晓。】

陈玄嘴角微微一抬。

“默认知晓?”

女声没有意识到坑已经挖好。

“是。”

“也就是说,不是明确告知。”

电话那头骤然安静。

王承业差点鼓掌。

马广财脸色更白。

黑册子上又浮出一行。

【确认:未明确告知。】

陈玄心情稍微好了点。