没有繁琐的寒暄,他直接开门见山地阐述了新公司的理念和未来的发展规划,并着重强调了危机后的改进措施。
他坦诚地承认了之前的不足,并承诺会以更加优质的产品和服务来弥补客户的损失。
老李原本一脸的不耐烦,但在听到高景轩的保证后,神色渐渐缓和下来。
“行啊,小高,”老李拍了拍高景轩的肩膀,“我就信你小子一次!但要是再出什么幺蛾子,我可饶不了你!”
高景轩心中一块大石落地,成了!
这消息传回公司,立刻让原本死气沉沉的办公室焕发了生机。
员工们仿佛看到了黎明的曙光,干劲十足。
与此同时,段小柔也没闲着。
她组织了一场公司内部会议,召集了所有的客服人员。
“宝宝们,现在情况大家都知道,咱们得拿出点真本事来了!”段小柔语气温柔却坚定。
她让客服人员分享最近遇到的客户问题和疑虑,并针对这些问题制定了详细的解答方案。
“记住,咱们要比客户更了解客户!要用专业的知识和真诚的态度去打动他们!” 段小柔的话让客服人员们信心倍增,他们摩拳擦掌,准备迎接新的挑战。
会议结束后,高景轩拉着段小柔的手,轻轻在她手背上吻了一下,“老婆大人,辛苦了!要注意休息,别累着咱家小宝贝。” 段小柔看着他,眼中满是依赖,甜甜一笑,“知道啦,老公,你也一样。” 两人相视一笑,一切尽在不言中。
然而,好景不长。
竞争对手的公关团队就像打不死的小强,又开始在暗地里搞事情。
他们散布谣言,说新公司的这次危机处理不过是场高明的公关秀,产品质量问题依然存在,之前的道歉声明只是为了稳住股价的权宜之计。
这一招“釜底抽薪”还真有点狠,一些原本已经恢复合作意向的客户又开始犹豫起来。
网络上也出现了不少质疑的声音:“我就说嘛,哪有这么容易就解决问题,肯定有猫腻!” “坐等反转,这瓜还没吃完呢!”